אנו מתנצלים בכנות אם נתקלת בבעיות כלשהן עם הסטים שלנו, בעוד שזה נדיר מאוד אנו שואפים לספק את החוויה הטובה ביותר עם המוצרים שלנו ורוצים להבטיח שתהיה לך חווית בנייה מהנה, במידה וחסרים לך חלקים או שיש לך חלקים פגומים אנא בצע את השלבים הבאים:

1. בדוק פעמיים את כל הסט שלך.

2. אם אתה בטוח שחסרים חלקים או פגומים, אנא צלם תמונה של המכונית הלא גמורה שלך וצלם צילומי מסך של החלקים שחסרים לך, רשום את מספר ההזמנה שלך.

3. שלח הודעה לצוות התמיכה שלנו בדף יצירת הקשר, עם כל האמור לעיל והם יזרזו את תהליך ההחלפה.

היה סמוך ובטוח שנחקור את העניין בהקדם ונספק לך את החלקים החסרים/פגומים כדי להבטיח שתוכל להשלים את הסטים שלנו!

אם אינך מקבל את ההוראות במדריך או בקוד QR שניתן לסרוק כדי לגשת אליהן באופן דיגיטלי, שלח לנו מייל עם מספר ההזמנה שלך ותמונה של מה שקיבלת. הצוות שלנו יספק לך את ההוראות באופן דיגיטלי!

שים לב שאם מספר המעקב שלך לא עובד, ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שהמערכת שלנו תתעדכן, במקרים מסוימים היא לא תתעדכן עד שהברקוד ייסרק על ידי משרד הדואר בעיר שלכם! אנו ממליצים להמתין מספר ימים ולבדוק שוב מאוחר יותר לקבלת פרטי המעקב המעודכנים שלך.

בתוך 24 השעות הראשונות מרגע ההזמנה תוכל לשנות את פרטי המשלוח שלך, אך לא ניתן לשנות אותם למדינה אחרת. במידה וחלפו 24 שעות ממעוד הזמנתך, ניתן לפנות אלינו לשירות הלקוחות בדף יצירת הקשר וננסה לשנות את הפרטים. חשוב לזכור! מילוי פרטי ההזמנה הינם באחריות הלקוח בלבד!